新葡亰娱乐app苹果公司在手机销售和系统更新时,苏宁易购品牌也从线上走到线下

自从2018年市场大幕开启以来,中国家电产业开局在迎来“开门红”的同时,众多家电厂商们也是忙的不亦乐乎,普遍对新年度的市场充满期待和想象。这也从一个侧面折射出2018年市场的走势,将再次超出预期。
水涨船高,行情看涨。这是2018年市场开局以来,一些家电厂商的共同感受。受到消费升级,竞争换档,以及元旦、春节双节促销强劲等多重利好因素的共同拉动,整个家电消费市场在量跌通道中迎来一轮利润增长的新机会。
透过2018年1月初以来,海尔、美的、海信,以及索尼、长虹、格力,还有方太、老板、奥克斯、格兰仕等一大批企业的或新品发布,或渠道开盘,或促销引爆,可以看到迎来“开门红”的家电市场,也呈现出行情看涨背后的多重动力。
产品趋于高端化。透过上述企业的一系列年度新品和精品可以看到,中高端产品成为这一轮新品引爆的主角。一方面,这是受到2017年以来消费升级下的产品结构性升级换代加速,越来越多的企业开始从追求量增到质涨的转变;另一方面,长期以来,家电产品同质化带来的低价竞争愈发激烈,透过差异化产品实现竞争转型,开始成为主流。当然产品高端的背后,不只是简单的高科技,还有一些企业的高定价。
需求日渐分散化。短短几年,中国家电消费群体裂变已经进入一轮快速、多变通道中。即便是80后与85后、90后新生代消费群体,都呈现出截然不同的需求和差异。由此带来的结果,则是消费需求趋于多变,更加的分散无规律。很多家电厂商的感受就是,低价促销没用了,就连高端降价效果也不明显,用户到底想什么,要什么?过去市场销售的淡旺季很明显,现在则是阶段性爆发,无规律引爆。很多家电厂商由此只能采取“季促、月促、周促”纵横交错的节奏应对这一需求的分散化。
竞争越来越集中。在互联网时代浪潮的冲击之下,各个家电厂商之间的竞争手段越来越多变样化,但是竞争却越来越集中。这种集中出现在两个层面:一是家电品牌之间,基本上都是大品牌、大企业之间的正面较量,中小企业只有被动挨打的份儿,目前六家千亿巨头,以及不超过15家的各个行业数一数二企业较量,已经相对固化;二是家电渠道之间,不再是线上与线下的较量,而是电商和连锁商等大资本之间的博弈。在这种情况下,大量中小企业和商家已经缺乏主导竞争、参与竞争的能力了。
产业越来越复杂。当前,中国的家电竞争的复杂程度,令其已成为不亚于互联网、IT的复杂多变产业。不只是家电进入隐形门槛年年推高,更重要还要面对互联网、IT等行业企业的跨界抢食吃。2017年家电市场格局就让众多参与者,深刻感受到诡异多变,不只是原材料价格的大幅度波动,还有高端消费需求的突然引爆,以及互联网等挑战者昙花一现。进入2018年这种复杂多变的家电产业格局还将继续,且持续分化。这考验着所有家电人的反应能力和商业智慧。
市场的“开门红”,对于家电厂商在2018年的发展,无疑是个好兆头。但是,这并不属于所有家电厂商的共有机会,只是垂青在产品、技术、渠道和市场有充分准备的人!

上海市消费者权益保护委员会15日晚表示,有关苹果产品和服务的问题成为消费者的投诉热点,已经向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函。查询函要求,苹果公司应于1月19日前就补救措施、信息披露等问题给予上海消保委答复。昨日,苹果方面对新京报记者表示,对此暂时不作回应。
上海消保委四问苹果
此前,有用户在网上称,旧款苹果手机在升级新系统后就变慢变卡,这个说法引发众多苹果用户支持。苹果在上个月给出官方解释称,此举是为了保护用户手机的电子元器件,通过降低系统能耗,来改善手机电池续航能力避免意外关机。
不过,相当多苹果用户不认可这个解释。有观点认为,苹果公司的软件调整减慢了老款iPhone的运行速度,此举是为了刺激消费者购买价格更高的机型。
对此,上海消保委要求苹果回答四大焦点问题,包括旧款iPhone更新到iOS?10.2.1系统后普遍出现反应变慢,苹果在系统更新中采取了什么措施导致手机性能下降,更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?苹果擅自通过系统升级造成手机性能降低,将采取何种有效补救措施?为保障消费者的选择权,在提供更新方案时,如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?苹果公司在手机销售和系统更新时,对与消费者有重大利害关系的信息,如何做到真实、全面的披露?
电池难换,预约需要等
去年12月29日,苹果中国官网发布声明,对降低老款设备性能以防止设备意外关机一事致歉,并提出从2018年1月下旬到12月降低保修期外iPhone更换电池价格,中国用户更换电池的价格从608元下调至218元,能够享受低价更换电池的设备包括iPhone?6以及后续机型。苹果公司还承诺,未来将发布一项iOS系统更新,让用户更清楚地了解自己iPhone的电池健康情况。
近日,记者致电北京西单大悦城苹果旗舰店,对方称需要在官网预约并提供购物发票,他表示眼下预约最早也只能约到3月份,如果着急更换电池可以前往苹果授权的第三方维修点。王先生的手机遇到了卡顿的问题,他表示不接受苹果的解释,“哪怕真的可以提高电池续航能力。因为电池坏了,只需换块电池,可是手机卡了,就要换一台手机。”对于苹果给出的更换电池优惠政策,王先生不为所动,他表示不会去更换,已经入手一款安卓机,苹果机作为备用。
“华茂购物中心店、三里屯店已经没有名额了,王府井店最早可以约到1月19日。”记者登录苹果官网预约电池更换,客服人员表示,“这边电池储量是有点紧张,就算直营店有名额也不一定有电池。如果电池不足,我们可以给客户定制一块,然后送到预约的直营店里。”据悉,定制的电池会在三天内送到预约的直营店。

近年来,双线融合的苏宁云商(002024,SZ)沿着智慧零售方向转型,在线上业务发展的同时,不断将互联网技术及资源整合到线下渠道,升级线下各种业态,逐步将线上线下多渠道多业态统一为全场景互联网零售品牌“苏宁易购”。
1月14日晚间,苏宁云商发布公告称,计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的品牌名称升级为公司名称,以便“统一企业公司名称与渠道品牌名称,突出智慧零售主业,进一步提高品牌知名度及美誉度。”变更后,该公司名称将变为“苏宁易购集团股份有限公司”,证券简称将变为“苏宁易购”,证券代码不变。
将“苏宁易购”的品牌名进一步升级作为公司名称,正意味着,苏宁多年的互联网转型已现成效,双线融合的智慧零售模式全面成型与凸显。
品牌升级的背后:苏宁易购的前世今生
如今风云变幻的中国互联网江湖,如果回望到18年前的2000年前后,那时腾讯、百度、阿里、新浪等中国的互联网企业才开始涌现。从1999年开始,苏宁电器也已开始了电子商务研究,并在2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。而在此前的2004年,苏宁电器在深交所上市,成为中国家电连锁企业A股IPO第一股。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购,进入试运营阶段,2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线。
可以说,“苏宁易购”这一品牌在诞生之初,是苏宁为了打造线上渠道而设立。自正式上线以来,伴随着中国网民和网络消费的爆发式增长,苏宁的线上业务一直保持远超行业发展平均速度的高速增长。2017年三季度报告显示,苏宁易购线上平台实体商品交易总规模为807.25亿元,同比增长55.64%。
实际上,1990年成立的苏宁在第三个十年发展伊始,就确立了“科技苏宁、智慧零售”的发展路径。2013年,当时为了推进线上线下的融合,打造“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式,该公司第一次更改公司名称,从“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”,以进一步匹配适应公司经营范围和商业模式的改变。
然而随着转型的深入,苏宁逐步把互联网技术与资源带到线下,形成各种新业态。在这一过程中,苏宁易购品牌也从线上走到线下。从2015年开始,苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”,完成了线上线下品牌统一。
而到了2017年,苏宁转型成效凸显,线上业务发展同时,将互联网技术及资源整合到线下渠道,升级线下各种业态,实现线上线下O2O融合运营,形成了苏宁智慧零售模式。
可以说此时的“苏宁易购”这一品牌名称,已经承载了苏宁线上线下多渠道、多业态统一的全场景互联网零售形态,充分体现了智慧零售的内涵,即满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。与此同时,公司针对“苏宁易购”品牌进行了大量深度的推广,苏宁易购品牌也逐步深入用户内心。
所以,本次苏宁易购品牌名升级,在业内人士看来,正是“水到渠成”。
从“+互联网”到“互联网+”开启智慧零售的“易购”时代
经过多年互联网转型的探索和布局,已成为世界500强的苏宁,早已从家电连锁零售时代的霸主,彻底进化为中国领先的智慧零售企业。苏宁云商集团董事长张近东曾指出,苏宁在转型过程中,经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。“+互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去,开展数据化的运营;而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下,通过嫁接、叠加,不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。
“简单说,就是先互联网化,成为‘云商’,再把互联网上整合的资源带到线下来,变成各种业态,最终实现了线上线下的O2O融合运营。”张近东曾如此解释苏宁的发展路径。
此次,苏宁再次升级公司名称为“苏宁易购集团股份有限公司”,意味着苏宁已经完成了上述两个阶段的转型,实现了线上线下O2O融合运营,即将开启智慧零售的“易购”时代。
从家电、3C延伸至母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类;从实体商品延伸至文化体育等内容商品,以及科技金融等服务商品,关注苏宁的人会发现,如今的“苏宁易购”充分体现了智慧零售的内涵,即为消费者提供随时、随地、个性化、场景化的商品及服务需求与购物体验。
不仅如此,苏宁还把互联网技术应用在实体场景中,通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术,改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程,并根据各类不同的线下物业需求,打造了一批零售新物种、零售新业态。在2017年12月举行的苏宁智慧零售大开发战略发布会上,苏宁发布了“一大、两小、多专”等10个业态的产品族群,计划未来三年新开互联网门店15000家,2020年门店数量实现20000家左右的规模。
为进一步凸显苏宁零售主营业务,彰显智慧零售内涵,体现转型成效,该公司也表示将企业公司名称与渠道品牌名称进行统一,即将“苏宁易购”升级为企业名称后,品牌宣传进一步聚焦,以提升“苏宁易购”品牌的知名度和美誉度。
对于苏宁这次品牌升级的动机,一位品牌咨询公司的行业人士认为,经过这么多年的发展,苏宁易购的品牌名已经越来越成熟了,如今‘苏宁易购’这个名称已经承载和全面凸显了企业的零售模式与智慧产品和服务等,按照其新十年“科技苏宁、智慧零售”的发展路径推进,对企业名称进行调整,是苏宁满足企业阶段性的业务及品牌推广的需要。
在他看来,在零售行业,苏宁易购品牌享有极大的号召力,在受众认知上也有极大的认同感和信服度。一旦苏宁完成全国20000家左右互联网门店的布局,苏宁易购品牌的曝光量和传播度将再次爆发,届时苏宁易购品牌价值将再上一个台阶。

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