把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,作为苏宁线下零售业务的重点发展方向

3月30日,华为发布了经国际会计师事务所毕马威独立审计的2017年年报。报告显示,华为实现全球销售收入人民币6036亿元(按2017年期末汇率折算约合925亿美元),较2016年的5216亿元增长15.7%;净利润475亿元,同比大幅增长28.1%。
“我们站在一个新的起点,未来的机会与挑战以更快的速度扑面而来。华为依托技术创新,使能数字化、智能化转型。展望2018年,物联网、云计算、人工智能和5G等新兴技术加速走向规模商用。我们不仅要把握技术创新与商业变革的趋势,更要关注客户在数字化转型过程中所遇到的现实挑战,帮助客户解决问题、实现商业成功,把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。”华为轮值董事长胡厚崑在年报发布会上说道。
2017年,华为旗下四大一级业务单位均呈现积极稳健的上升势头。其中,在运营商业务领域,华为创新解决方案挖掘现网潜能,抓住视频、IoT、云通信等机遇,实现销售收入2978亿元,同比增长2.5%。在企业业务领域,强化云计算、大数据、企业园区、数据中心、物联网等领域的创新,推动在各行业广泛应用,实现销售收入549亿元,同比增长35.1%。在消费者业务领域,华为与荣耀双品牌并驾齐驱,市场规模快速增长,华为智能手机全年发货1.53亿台,实现销售收入2372亿元,同比增长31.9%。在云业务领域,新成立CloudBU,上线14大类99个云服务及50多个解决方案,发布EI(EnterpriseIntelligence)企业智能,发展云服务伙伴超过2000家。
“2017年,华为经营结果健康,财务稳健。受益于消费者业务和企业业务快速增长带来的规模效应,以及通过持续管理变革提升效率,华为保持合理稳定的盈利水平,现金存量充裕,资本架构稳健,抗风险能力强。2018年,华为将持续稳健经营,为客户创造价值。”华为副董事长、集团CFO孟晚舟指出。
值得一提的是,华为在研发创新上依然保持压强式投入并有所加强,继2016年研发费用首次超过100亿美元之后,其2017年研发费用更是增至897亿元,同比增长17.4%;近十年投入研发费用超过3940亿元。在华为,从事研究与开发的人员约8万名,占比公司总人数45%。在欧盟委员会发布的2017年全球企业研发投入排行榜中,华为以103.63亿欧元排名全球第六、中国第一。
2017年,华为更新了自己的愿景,立志“把数字世界带入每个人,每个家庭,每个组织,构建万物互联的智能世界”。而面向全联接的智能世界,华为把自己定位为中间的这个桥梁,也是连通万物的“黑土地”。通过聚焦ICT基础设施和智能终端,提供一块信息化、自动化、智能化的“黑土地”,让各个伙伴的内容、应用、云在上面生长,形成共同的力量面向的客户,即个人、家庭和组织。图片 1

在传统零售业谋求转战线上之际,阿里、京东、腾讯等互联网巨头却开始深耕线下。一个重要的数据是,看似线下零售被线上步步紧逼,但从占比来看却是另一番情形。数据显示,2017全球零售额为22万亿美元,其中电子商务零售额仅占1.9万亿美元,还不到10%的比例,像中国这样电商高度发展的国家,占比也才15%。
由此可见,当很多人唱衰实体零售时,其实实体零售并没有现象中的那样“活得艰难”,甚至恰恰相反,线下零售依然蕴藏着巨大的商机。
实际上,电商的价格优势正逐渐消失。以淘宝为例,目前每引来一位顾客的成本大概在80元上下,很多商家为了留住顾客,单件利润可能只有几块钱甚至几毛钱——9.9元包邮想必大家都不陌生吧?电商获取的90%的客户群体,却只贡献了10%的利润,剩下的90%仍然被线下的10%高消费能力的群体占据。不仅如此,多年来的增量式发展,原来“看不到天花板”的电商正在抢占农村市场,向线下和实体店要流量成为其必然选择。
此外,实体零售对于消费者来说仍是线下消费的主要场景,是消费者情感宣泄和情感连接的一个重要消费所在。实体零售拥有现场服务的专业优势,有应对消费者面对面选择的丰富经验,在电商强化规模、成本和效率无法争得更高市场份额的情况下,深化体验和服务正在成为各类实体零售与网络零售竞争制胜的最好武器。知名便利店7-11在2016财年人均创造利润2023万日元(约合116万人民币)就是最好的证明。
不得不承认,老牌零售企业特别是百货业一直抱定不担责、零风险的经营思想,将价格成本转嫁给消费者,将租金压力转嫁给业主方,将服务责任转交给供应商,从而让电商迅速填补空缺并获得上位机会。正是因为过去传统零售业的不思进取,才让“新零售”转瞬间脱颖而出。
虽说“新零售”确实给市场带来了不少积极意义,但“新零售”的本质还是零售,并未发生任何改变,“新零售”仅属于创新范畴,“新”只是管理思想和业务手段的技术化延伸,而非新生事物。在深化零售的本质及创造力上,实体零售商依然占尽先天优势,这种优势正在慢慢凸显,并得到了资本和技术的支持。
当实体店面不能给消费者独特和更多价值的时候,注定将面临着价格战。但目前线下零售真正核心的竞争在于背后隐藏的价值竞争,价格竞争只是表象。而实体零售店要想真正在这场价值竞争中有效破局,必须借力互联网技术和资本的助推,顺应消费者生活方式,建立消费者社交圈子,通过做好做活粉丝经济来传播产品,不仅满足用户的功能性、可靠性需求,还要抓住用户的核心需求,即做好用户体验,满足用户的身份体验、情感体验以及社交场景体验。

3月30日晚间,苏宁易购集团股份有限公司发布2017年财报并从零售、物流及金融三大业务单元展开2018年战略规划。
据悉,苏宁的智慧零售,就是要充分运用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等技术,全面构建人、货、场的数字化连接、智能化交互和自动化交易。
零售业务:聚焦智慧零售目标3,000家店
1、线下平台建设:聚焦苏宁易购广场、零售云加盟店、苏宁小店
加速线下业态的优化与落地,围绕“大店更全,小店更近、品类店更专”的策略,聚焦苏宁易购广场、苏宁易购零售云加盟店、苏宁小店等核心业态,加快线下发展布局。
苏宁易购广场重点围绕一二线城市用户聚集区,以及三四线城市的核心商圈进行储备,并对现有广场进行升级迭代以形成标准,2018年计划新增运营20家;
苏宁易购云店进一步加速升级步伐,2018年预计新开150家;
苏宁红孩子母婴店继续进行模型的升级迭代,并规模复制,2018年计划开设苏宁红孩子母婴店150家;
苏鲜生超市主要配套苏宁易购广场的运营,探索开设;
作为苏宁线下零售业务的重点发展方向,苏宁小店要充分运用互联网工具加快落地,实现年度1,500家店的开发任务;
三四级市场加强苏宁易购直营店、苏宁易购零售云加盟店的开设,设立产品线、优化产品池、完善区域管理队伍,力争实现3,000家店的开设目标。
强化线下用户体验建设,对标线上购物流程的便捷性,打通全渠道,加大线下互联网工具的开发及优化工作,实现数据化经营能力提升。
2、线上平台建设 聚焦流量经营、用户运营、营销产品
流量经营提升方面,一方面,通过广告引流、平台引流、商品引流、战略合作引流等多种方式实现线上流量的提升;另一方面,通过线上线下融合,创新零售业态经营,为用户带来多样化的体验,从而形成新的流量来源。
会员运营方面,进一步结合场景、产业资源,整合、优化会员运营,会员服务产品要从实物商品到服务商品、再到内容产品、科技服务实现全面贯通。
营销产品,一方面,聚焦精品,把现有的如乐拼购、海外购、特卖、极物等核心营销产品打造成行业垂直领域的标杆;另一方面,结合企业资源探索更多的创新型营销产品。同时从拉新、首购、复购、新品、大促等不同场景,丰富精准营销产品体系,提升面向用户的精准营销能力。
3、商品建设成立智能3C、大家电、大快消、生活家居四大营销事业模块
智能3C产品以首发新品、定制包销、差异化单品为核心,在周边配件、智能小数码和商用办公品类上,通过自营和平台强化增量类目的供应链能力建设。
大家电,双线加强中央集成、全屋定制、家装家电融合的场景化营销能力,进一步增强高端家电的销售能力。借力公司多业态门店线下布局发展,定制渠道专属产品,匹配渠道专项活动资源,重点突破苏宁易购零售云加盟店、苏宁易购直营店为代表的三四级市场、以及苏宁易购广场、苏宁易购云店为代表的优质商圈的增量。
大快消,整合公司线上超市、苏鲜生超市、苏宁红孩子母婴店、苏宁小店,将在渠道、品牌、服务、体验方面全面开启智慧零售布局;面向商户,公司将打造“灯塔计划”,对所有商户开放激励政策和流量支持,实现对品牌和商家平台资源的赋能。
开放平台,加快招商运营,重点打造3C、家装、超市生鲜、体育各类目商户招商,实现商户规模的快速增长;进一步加大商户培育力度,重点打造高价值商户成长体系,开放流量、数据等产品工具,赋能商户发展。
物流业务:布局物流供应链技术和无人配送技术
加快物流基础资产的建设,提升高标准物流仓储开发和建设速度。物流运营,打造仓配、快递服务能力,加速发展同城即时、社区服务网络、三四级市场网点,成为满足零售业多场景需求的优质服务商。苏宁快递通过整合天天快递,在传统仓配、快递业务基础上,进一步优化网络布局,大力发展联营自提点及合作自提柜、社区业务,成为小件配送、本地生活的服务品牌。
加大苏宁物流科技投入,完成物流供应链技术和无人配送技术的超前布局,提升物流效率。在技术应用上,智能拣选、机器人、无人机和无人车加强应用;在数据运用上,挖掘数据在仓位选址、路径规划等方面的指导效用,推动工作的数据化和智能化。
金融业务:强化技术数据驱动的金融科技与O2O融合
坚持以O2O融合为特色的金融科技公司的定位,依托苏宁产业生态上下游企业客户、用户资源,强化核心产品竞争力,顺势提升金融业务的市场份额。强化O2O银行的发展定位,并制定相匹配的目标与路径。
基于苏宁产业生态明确突破策略,在与零售、物流等产业的协同互促中,不断的提升市场份额;同时,要基于市场需求制定特色化的发展路径,实现在金融行业细分领域的突破。
紧抓风险管控和技术研发。围绕技术驱动和数据经营,苏宁金融要持续强化金融科技在业务实际开展过程中的广泛运用。
据亿邦动力网此前报道,苏宁易购今年的开放平台大会分别针对年初刚刚组建的大快消事业群、大家电事业群、生活家居事业群、智能3C事业群进行。
苏宁易购集团副总裁、大快消事业群负责人卞农谈到:“希望通过‘智慧快消’,打造苏宁平台的大生态,将商户优秀的产品、优秀的服务,借助大数据分析、利用技术工具,通过渠道和资源,向用户输出,最终实现用户价值。为商户赋能,一同起航,开放、共享、共赢。”

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