我在创办小米的同时想试一下管理创新,已找到新的

在日前的一个线下活动中,雷军做了主题分享,再次“吆喝”了小米的使命、商业模式、价值观,同时也谈了谈过去一年多时间里小米进行的一些新尝试,比如一个外行如何去到线下开零售店的,比如在管理上进行一些创新。雷总的演讲全文,长达万字,虎嗅将上述两个部分单挑出来分享如下。
我介绍一下小米之家怎么做的,我们到现在一年多时间开了219家小米之家,计划在三年之内开到一千家店,11月5号,位于深圳南山区万象天地商场的小米之家旗舰店将盛大开业,拥有2层楼一共650平米的面积。建议各位去深圳的时候可以去看一看,一个外行做的零售店是什么样子。
在小米之家发展的初期,我们基本上都选在租金相对比较便宜的地方,后来我们一步一步增添了信心,未来我们店铺的位置会越来越好,现在购物中心对小米品牌的认可度也越来越高。
小米之家有两个经营指标让我非常的骄傲:
第一个指标是坪效,我们每一平方米每年做到了27万人民币的销售额,坪效目前世界第二;第二个指标是费用率,我们一直控制在8%以内,就是卖出一百块钱的东西只要8块钱成本。
过去一年,小米也在管理上做了很多创新。我在六年前实验了一种极为夸张的管理方法。我们叫去KPI,去title,去管理。以前我管公司管了快30年,极其复杂的管理方法也都用过,强KPI管理里面的副作用非常明显。
我在创办小米的同时想试一下管理创新,就要看看到底什么方式的管理是最好的。于是,我进一步地思考:什么样的人不需要管理?
首先,这个人得有能力。其次,这个人要有高度的责任心,不需要你管理。还有一条,内心要有无穷的动力,就是他要跟我一样,想改变这个社会,想把产品做好。你不需要为他鼓掌,不需要打气,也不需要刺激他。如果你能找到这样的一群人,你的产品一定能做的很好,不需要去管他们。接着我们的利益分配机制是合理的,所以我就试了这样一套完全只抓问题本质的管理模型,就是找有能力、有责任心、有自我驱动力的人才。
去年5月份,我开始直接管手机部。以前我们基本不梳理组织结构,想怎么干怎么干。我先是理顺了组织结构,再把人都配齐。然后今年明确了三大重点任务。
第一个是开始狠抓质量。我们非常重视质量。用户在网上买了一个东西,万一出现瑕疵,他们会怎么做呢?传统销售模式只要有问题,消费者回到店里换一个就完了。而我们这里有问题,用户会选择在微博、在朋友圈里说一圈之后再投诉。所以,整个小米对品质的要求要远高于传统。从今年年初开始,我们抱了非常大的决心,把质量标准、目标定得非常高。我们在内部有一个讲法,就是要用品质的铁拳击垮对手。今年我们的质量提升得非常迅猛,甚至有几款手机都接近零返修。
第二个重点任务是交付,我们经常缺货,甚至被大家说成是饥饿营销。我真的不知道什么是饥饿营销,一个产品受欢迎用户才会排队,如果一个产品不受欢迎,根本无法做到饥饿营销。今年我们在交付上已经取得了很大的进步,但是还存在比较严重的问题。今天市场这么多,我们各个区域还在投诉缺货。
最后一个任务是持续保持工程师文化和创新能力,小米现在在学习怎么能够做到产供销一体化,怎么能够把质量做得超出用户的预期。
总之,我觉得小米之前在管理上的创新走得有点过,今天在往回收,在找平衡点。现在谈小米的成功还为时过早,小米的创业路才刚刚开始。整个精细化管理的思路和调整是去年开始的,我估计还要再调一两年时间,才会找到一个最佳的平衡点。
我以前都是做软件、做互联网、做电商和做投资,我从来没有做过硬件。40岁时,我觉得我们国内的东西做得不够好,我属于那种完美主义者,我说我能把产品做好,我做给你看。我觉得要是能把一件事情做成艺术品,对中国制造业转型升级绝对是巨大的贡献。

日前,家电行业观察家贺扬表示,面对消费升级,家电行业更要借助品牌化、健康化和智能化的趋势,进行产业结构优化、产品布局拓展。
作为生活重要领域的家电行业,尽管近些年顺应消费升级的大趋势,逐渐步入全新发展阶段,但在相关行业专家看来,家电行业发展不平衡不充分的问题依然存在:第一,由于技术的垄断性导致很多消费者“看价色变”,无法承受和拥有高品质产品;第二,尖端科技在消费产品的应用速度慢,更多是停留在实验室或者国家工业用途,渗透至消费水平速度跟不上。
面对美好生活与行业发展之间的矛盾,家电商家如何借助品牌化、健康化和智能化的趋势,进行产业结构优化、产品布局拓展,技术创新加速,通过消费升级在产品、市场多个环节层面切实满足消费者美好家居愿望?
打破技术垄断,让更多消费者享受“高贵不贵”的产品
“消费升级的底座是制造升级。”家电行业观察家贺扬分析,此前家电行业因发展不均衡,许多高端技术和产品品质都集中在少数家电企业和国外品牌手中,技术的垄断导致价格昂贵,对于普通消费者而言,追求理想居家环境和家电产品需要付出巨大的成本。
以全球知名家电品牌夏普为例,在早先时期,尽管屏幕、技术、产品品质等处于国际一流水平,也是行业技术标准制定者,但终究还是价格高了一些,和国产电视相比不太亲民,致使大众消费者对夏普电视产品非常信赖,但看看价格,不敢出手。
经富士康注资赋能后,夏普利用富士康的产业链优势,通过提升加工效率和缩减供应链环节,扩充规模量产,高端家电的生产成本大大降低,在价格上形成了“不贵”,同时坚持夏普一贯以来的技术品质和产品品质,以核心技术的自身持有,通过核心技术在各个产品线的下沉,使得不同电视产品都拥有高品质的技术,在质量上达到了“高贵”。
作为夏普电视的市场操盘手,富士康副总裁陈振国博士表示,夏普凭借技术优势和富士康产业链优势,将产品定位为“高贵不贵”,是让技术基于用户体验进行创新,符合消费升级,走向中国市场,同时让价格能被消费者接受,让中国用户可以更容易享受到高品质产品带来的生活改变。
“消费升级,应当以高贵不贵来改变‘看价色变’的消费选择。”从事消费经济研究的智库研究员张定认为,“高贵不贵”是产品面对消费升级满足美好生活需要的关键词。
广泛普及尖端技术,拉动民用级产品水平
张定说,除了因价格贵而无法满足美好生活需要外,另一个重要因素在于尖端科技应用速度慢或者无法在实际生活中应用,原本能够为生活创造更多品质的一些技术,目前停留在实验室或者国家工业用途,渗透至消费水平速度跟不上,形成了有钱买不到好生活的尴尬现实。
“通过制造升级、产业链的整合,降低生产成本,核心技术下沉各个产品线,让高端产品走进寻常百姓家,是目前家电行业应对美好生活需要与发展不均衡不充分矛盾的主要路径之一。”家电行业观察家贺扬如是说。
在高端家电品牌中,夏普搭载富士康最先进的全产业链,推出满足市场需求的60吋、70吋屏,尤其是今年6月份夏普推出了第一款真正将富士康制造工艺以及夏普面板技术结合起来的夏普旷视系列产品,以“广、深、高、速”——无镉广色域、高动态对比景深效果、高亮度对比、双解码处理速度的新特性,从根本上提升了消费者的视听体验。
然而,享受大屏带来的视觉快感时,一些消费者又囿于客厅面积小等因素对大屏望而止步。为此,夏普在显示分辨技术上持续创新,从2K到4K,再到将最先进的8K显示技术应用到大屏电视,不断缩短人与电视机之间的距离。以60寸4K电视威力,观赏合适距离大概是2.5公尺,而在8K的环境下,观赏距离缩小到60公分或70公分,一只手臂的长度就可以跟电视做交互。
事实上,最先进技术从实验室到消费生活的转化速度越来越快。2016年下半年富士康与夏普在深圳建立8K显示器生态系统实验室,在今年8月底即推出了全球首款8K电视。
“夏普推出8K技术,并不只是通过分辨率提升大屏电视观赏舒适度。“8K影像不仅是中国制造2025的基石,也是改善人类未来生活的关键。”夏普相关负责人表示,夏普布局8K生态和5G技术,以最先进的技术引领行业整体升级,促进家电行业在高端层面平衡发展。
据悉,在夏普的8K生态应用中,凭借8K超精细画质的表现加上5G技术的高速网络低时延的支持,未来无论是基础的视频通话,还是网络购物,甚至于实时交通大数据,基于人脸识别技术的安全系统都将突破现有技术的限制,打破人与互联网交流时真实与虚拟最后的界限。未来结合公共云,将电视大屏与安全生活、交通生活、教育生活、工业生活相结合,形成不同的大屏化场景。电视与监控的结合打造家庭安全入口;电视与汽车的结合形成车联网,实现在家可以发动汽车,或者将车的资料与电视同步;教育生活场景,不管是孩童教育还是成人再教育,以及学术、电影或者会议的需求,都能够在大屏上实现。

10月26日晚,乐视网发布澄清公告称,公司截至目前并未就引入新的投资人事项和任何机构或个人达成实质性进展,故并不存在媒体报道中“已找到新的投资人”一事,或恒大集团和万达集团入股之事。
当日有消息称,两家中国知名地产商——恒大集团和万达集团或将入股乐视网。关于乐视网引入投资人的消息,将会在近期公布。对此,恒大集团相关人士经过核查之后表示恒大方面并没有参与投资,而万达方面则回应称正在核实此事。
值得注意的是,乐视公告旨在说明目前无“实质性进展”达成,至于是否有投资者存在及谈判进程,公告内容并无涉及。有媒体称,万达集团有意向投资新乐视,这次投资事宜是王健林亲自向融创方面提出的。知情人透露,王健林看好万达和融创携手做大乐视的想象空间。目前融创方面没有拒绝这一请求。

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