索尼成为日本企业,消费者希望购物的过程不仅可以满足生活需求

近日,京东方科技集团(京东方A:000725,京东方B:200725)分别发布了2017年度财务报告2018年度第一季度财报
家电网分别查阅上述财报时了解到,2017年BOE实现营业收入938亿元,同比增长36.15%;归属于上市公司股东净利润75.68亿元,同比增长301.99%。2018年首季营收215.7亿元,归属于上市公司股东的净利润为20.2亿元。
HEA回溯往年财报时发现,京东方从2013年的338亿元营收增长到2017年的938亿元,5年间增长178%;归属于上市公司股东净利润从2013年23.5亿元增长到2017年的75.68亿元,5年间增长222%;
相较于外界给予京东方面板制造龙头的认知不同,京东方高层曾多次向家电网表示,京东方致力打造成“为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和专业服务的物联网公司”,近年来BOE物联网战略转型提速,在TFT-LCD、AMOLED等新型显示和传感领域实现全球领先的同时,智慧系统和健康服务等物联网细分市场布局日益完善。
HEA查阅年度报告时发现,2017年BOE三大业务营收稳步增长。但是显示和传感器件业务营业收入826.4亿元,仍是比重最大的业务,同比增长35.01%。IHS数据显示,2018年第一季度,BOE在智能手机液晶显示屏、平板电脑显示屏、笔记本电脑显示屏、显示器显示屏四大细分市场占有率全球第一,电视显示屏市场占有率全球第二。
据家电网了解,目前BOE拥有12条半导体显示生产线,其中,BOE投建的中国大陆第一条第5代TFT-LCD生产线、第一条第6代TFT-LCD生产线、第一条第8.5代TFT-LCD生产线,结束了中国大陆的“无自主液晶显示屏时代”和“无大尺寸液晶显示屏时代”;同时,BOE还拥有全球首条第10.5代TFT-LCD生产线以及中国首条第6代柔性AMOLED生产线,是中国唯一能够自主研发、生产和制造最大至150英寸的全系列半导体显示产品的企业。
第三方机构数据显示,BOE电视整机制造市场占有率位居全球第四位;画屏注册用户近10万,数字艺术交易100万次以上,与200余家国内及国际艺术和商业机构深度合作。
今年以来,以盒马鲜生、京东7FRESH等为典型的互联网新零售门店在全国开始加速落地,电子价签成为这些新零售门店货架上的重要“标配”。事实上,电子价签也广泛应用于中高端商超、自助选购等零售领域,也在物流仓储、库存管理等应用场景里扮演重要角色。
HEA查询时发现,去年3月京东方便收购了法国电子价签巨头SES,开始对ESL市场的布局。2017年京东方电子价签年度累计出货1.6亿片,以55%的市占率占据全球首位。
智慧系统业务成为三大业务中成长最迅速的版块,营业收入181.3亿元,同比增长45.04%。智慧系统业务版块重点拓展数字艺术展示、商超零售服务、金融零售服务、智能设备设计与制造服务、光伏设施建设与运维、车用显示及车联网等业务方向,在智慧零售、智造服务、智慧能源、智慧车联四大领域提供智慧解决方案。
年报中还显示,京东方在健康服务业务营业收入10.2亿元,同比增长12.86%。
京东方健康服务业务为医工融合创新,搭建包括人工智能、生命数据检测、细胞工程、医疗技术创新转化等在内的创新技术平台,重点发展移动健康、数字医院、再生医学和健康园区四块业务,为人类健康提供智慧端口产品和专业服务。
京东方在健康服务领域,推出BOE移动健康管理平台,合肥数字医院建设项目封顶,再生医学研究院正式运营。BOE全球竞争力进一步提升。
外界长期形成的“面板制造商”的刻板第一印象,BOE正在逐渐打破它,家电网主编分析称,随着物联网产业不断走向成熟,BOE产品形态和未来的应用领域也将继续与时俱进,突破对技术版块的传统认知疆界。

任正非曾经慨叹,世界上最难的改革是革自己的命!
也正因如此,传统制造业面对互联网公司的降维打击,伤痕累累。如今那些转变的制造企业都已经重新开花、结果。
世界纷繁复杂,我们还在犹豫的时候,已经有人在路上了。
今天,面对技术革命的到来,面对新零售形态的出现,我们必须调整,进化,升级。
零售进化,适者生存!
有关数据预测,到2020年,我国社会消费品零售总额将突破50万亿元,这对于零售商来说是个好消息,也是个大机会。
这也是一个消费者主权时代。互联网技术的突破与创新,使消费者的购买行为发生了极大变化。
甲骨文公司面向18—60岁的消费者进行了一次以“体验式零售演变”为题的市场调研,结果显示,相比于美国,中国消费者的个性化需求更加凸显,87%的受访者都认为个性化很重要。
尽管如此,多数企业却还在原地踏步。
德勤公司一份针对“中国消费者与企业家关系”的调研结论显示:“75%的中国消费者并不满意目前的消费体验……中国消费者对于客户体验的要求已大幅提升,但中国企业普遍未能跟上变化的步伐。”
这实则道出了当下中国众多的零售企业正面临的困境:战略上的懒惰,不习惯勤奋,不习惯迭代,不习惯变换姿势……
嗅觉灵敏的巨头企业已抢先入局。亚马逊推出“不用排队结账”的Amazongo,阿里收购银泰商业,腾讯入股永辉新零售板块,京东提出“无界零售”战略……
从传统零售过渡到新零售,一部分“脱轨”的从业者将被无情淘汰,只有适应新节奏、掌握正确方向的企业才能脱颖而出。
新物种的“降维”攻击
近年来大卖场和百货店日渐式微,其略显陈旧的经营方式,已很难赢得消费者的喜爱。所以我们看到,零售业在经历了“大”时代之后,“小”时代日渐兴起。“小”意味着场景聚焦,场景来源于生活,又高于生活。
1.与消费者审美观共鸣
体验设计作为新零售基础架构,需要完成的是消费者预期管理,从感官到内心,创建超越期待的新消费场景。
无印良品在2013年夏天上线了一款助眠App——MUJItoSleep,制作者走进深山林间,搜集自然的声音,制作成一款有5个场景选项的高音质应用,与店内和睡眠相关的书籍、杂货一起形成提案,如同MUJI倡导的减法生活。
2.定义新的生活方式
连接性与内容力是零售业进化的两个秘诀:连接性在于对用户需求的精准响应;内容力指向生活方式定义能力。
在米兰的“未来超市”Coop,每种食物都拥有自己的故事。超市在货架上方安装显示屏,当客户触摸某件商品,甚至只是手越来越近时,显示屏便呈现食物的详细信息。每种食物的完整表达赋予它们生命属性和身份标签,对食物生命的感知是人与物所进行的平等对话和意义交换。
3.触发用户情绪
购物早已不再是一件严肃的事情,而是与休闲紧密地结合在一起。消费者希望购物的过程不仅可以满足生活需求,还能发现生活乐趣。
台湾全联便利店的“小确幸”,MUJIBOOKS的“寂寞”,造作的“新设计主义”都是源于用户情绪的场景再造。
复星+奔驰,巨头的进化之道
事实上,今天用户情绪的消费主张不再是功用层面的价值观念,更多的是圈层审美态度影响、激励下的消费动机。
在上海BFC外滩金融中心,一向“高冷”的奔驰刚开了一家“网红”体验店。不同于其他4S店,作为主角的奔驰,卖美食、卖红酒、卖咖啡、卖周边,卖生活方式,就是不卖车。随处可见的汽车元素,搭配美食、周边,试乘试驾,甚至成为轰动魔都的一处新的时尚地标。
这不难理解,因为商品和服务是有价的,但是其背后的独特文化和体验是无价的。在消费者购物的过程中,如果商家能够营造一种独特的文化氛围,为消费者提供一种独特的感官体验,就能够让消费者提高对产品的价值认同,潜移默化地提高品牌在消费者心目中的影响力。
奔驰汽车餐厅只是一个缩影。无论是传统零售企业还是“新物种”,越来越多人注重场景再造,重塑自身的内容力与连接性。在这场零售转型大潮下,不乏像复星这样活跃的巨头身影。
在寸土寸金的上海CBD,复星打造了42万平方米的BFC外滩金融中心,它是外滩唯一的商业综合体项目,集超甲级写字楼、购物中心、艺术中心和酒店于一体。
当前,商业地产正经历从“量变”到“质变”的重要转折期。BFC的“野心”不止于商业,用现在时髦的叫法,BFC并不是一个物理意义上的综合体,而是一个包罗万象的生态系统,商务社交与休闲娱乐融为一体。作为关键一环,商业就必须打破常规。
如今消费者的需求日趋多元化、个性化,BFC的解决方案是:不单纯迎合需求,还要创造需求,构建一个全方位的商业生态圈。
试想,如果有这么一个地方,餐饮不止于餐饮,购物不止于购物,会是怎样一番场景?方圆50米的半径内,BFC为顾客描绘了这样的生活场景:
上午在永辉全国第一家“精标店+超级物种”购买生鲜;午休在Mercedesme外滩体验店享用地道的西餐;下午是米其林大厨推出的创意甜点;晚上有博纳影院特别开设的高端院线,或在复星艺术中心欣赏一场艺术展……
BFC不只是简单引入自带流量的新零售IP,作为平台,它甚至拿出整个集团的资源孕育新物种,使其与平台深度融合、重组。
不仅是赋能,更是基因的注入与重组 1.独创性是通行证
BFC对入驻商户的经营模式有一项严格的标准,即独创性,必须能为顾客提供全新的生活场景体验,在与顾客的交互中形成新意义的输出。
高门槛的筛选机制让BFC成为绝佳的新零售创新之地,跨界是这里的常态,尽可能满足顾客的空间体验感和舒适度,营造顾客愿意停留的氛围。
比如奔驰跨界玩餐饮,永辉首次将超级物种和精标店结合,博纳特别开设全球首个高端影院博悦汇,复星、ClubMed和美泰Mattel联手打造全球第一家儿童玩乐中心Miniversity迷你营,等等。
2.联营机制
在传统的市场环境下,商场开发商受“房东”思维影响,对零售店的态度是“管理”,采用各种方法压榨“乙方”利益,导致商家生存愈发艰难。在新零售业态下,必须转变战略思维与管理方式。
作为零售业态创新的试验田,BFC辟出地下两层3000平方米的文创街,采取共同收益模式,取代传统的固定租金支付,商户无需承担高额的底租;同时,运营系统由BFC接手,商户只管做好产品和品牌的经营工作。
3.开放式购物环境
实体店的一道围墙,束缚了消费者,也束缚了零售商。围墙的存在标志着实体店牢牢掌握主权:采购的商品自己定,售卖方式自己定,售卖地点自己定,售卖时间也由自己定。但时过境迁,现在消费者需要打破这道围墙,实体零售商要把自由还给消费者。
BFC地下文创街的整个购物空间不会用传统墙体分割,不同店铺根据地面纹理及陈列风格进行区分,这样做的好处是顾客不会被限制在某一个品牌区域,购物的动线更加自由、开放。
4.共享线上平台
相当一部分的零售企业先后转战线上,建立电子商务渠道,但是效果似乎低于预期。线上渠道究竟该如何开拓、如何定位、如何发展,成为实体零售企业遇到的难题。
BFC地下文创街拥有技术完善的线上购物平台,由专业人员负责运营,商户在线上渠道销售产品,而不用担心资金、物流和人员问题。
结语
新零售下,用价值观选品是未来消费需求的趋势,而选择什么样的产品就投射出什么样的价值观。
唯有专注给用户创造价值,才会带来财富,让商品之外的人文、艺术、情感、社交的价值,根植于客户的内心。
复星将自身丰富的产业资源与BFC物理空间嫁接、整合,引入体系内外的优质IP、新晋品牌,为消费者营造全新的场景体验,可视为一次良好的尝试。
平台孕育新物种,新物种反哺平台,最终实现平台与商户的共同进化。

近年来多数日本家电企业的经营一直不太景气,不仅财报数据比较“难看”,旗下各类家电业务更是不断被中国家电企业收购,日本家电品牌似乎迎来了大溃退局面。
事实上早在十年前,日本家电企业开始被边缘化,全球格局悄然生变。据钉科技了解,2008财年,东芝、夏普、松下、日立、索尼出现集体亏损的状况,而在2007财年各家仍风光无限,东芝的业绩更是到达顶峰。而2007年正是初代iPhone面世的那一年,此后移动端硬件快速迭代,移动互联网时代到来。
彼时,新老产业的变更某种程度上也预示着日系家电品牌随后走向的下坡路。日企们的没落各有不同,但出售业务“自救”的方式却颇为相似,而中资家电企业则开启收购模式,进行反超。2016年,鸿海集团以7000亿日元收购夏普;同年,东芝白电业务出售给美的集团;2017年,东芝电视业务转让给海信集团;更早些时候,三洋家电业务被松下出售给海尔。
作为至今还在家电领域坚守的日本主流企业,索尼和松下正面临截然不同的两种处境。从近段时间两家企业的表现来看,索尼正在崛起,“后复兴”阶段到来;而松下则陷入家电衰退泥潭,各类家电业务节节败退。
索尼业绩飙升,电视等业务重现复兴
公开数据显示,索尼2017财年前三季度(2017年4月1日至12月31日)实现纯利润5076.2亿日元,是上年同期456.39亿日元的11倍多;销售方面,索尼2017财年前三季度销售额同比增加15.7%,约为6.6万亿日元。
业绩的飙升仿佛让我们看到了那个巅峰时期的索尼,而中国市场,为索尼的复兴贡献了巨大力量。近日,索尼有限公司董事长兼总裁高桥洋先生对外表示,索尼2017财年全年有望创造7200亿日元营业利润的历史最佳业绩,而2017年上半年,索尼在中国市场的业绩同比增长超过30%。
高桥洋还表示,在电视、数码影像、音频组成的消费电子业务上,索尼通过持续不懈的高端产品策略,已经巩固了各自在行业中的领导地位。
以电视为例,如今全球top5电视企业中,索尼成为日本企业“独苗”,其余四家分别为韩系的三星、LG以及国内的海信、TCL。
2017年,虽然中国电视市场整体规模有所收缩,但索尼抓住4K、大尺寸等用户需求增强以及消费升级的市场机遇,通过对产品不断的创新研发,最终在高端、大屏幕电视市场取得了不俗成绩。
钉科技注意到,今年春季,A8FOLED电视和X9000F液晶电视率先在中国市场上市,它们都搭载索尼独家4KHDR图像处理芯片X1进阶版。其中,A8F继承了A1通过屏震动直接输出声音的银幕声场技术,带来了沉浸式音画合一的效果,同时也将进一步推动中国OLED电视市场的发展。
而BRAVIAX9000F系列4K液晶电视则采用了索尼最新研发的明锐动态技术,可以在不降低画面亮度的基础上,确保运动画面流畅、清晰,更好地满足了热爱体育的用户的观看需求,也契合了当下体育运动发展的趋势。
松下产品质量问题频出,家电陷衰退泥潭
与索尼迎来复苏契机形成鲜明反差的是,松下正处于家电市场节节败退的下滑通道之中。根据市场研究机构中怡康的数据显示,松下电器在中国市场的表现已不容乐观,其冰箱、空调市场排名被挤出前十,小家电也迟迟未能形成规模。
除了市场份额出现较快下滑之外,松下在近段时间更是遭遇了信誉危机。据钉科技了解,近4个月以来,松下先后宣布了4次召回计划,召回产品涉及3个品类,数量达到百万级别。松下此次连续召回,涉及面较广、召回产品数量多,是家电史上较大规模的召回事件之一。
去年12月份,松下曾针对笔记本电脑的电池存在起火隐患,宣布将召回约14万2千个相关的电池并免费进行更换。而近日,又有消息称,因电池问题导致起火,松下宣布召回超过116万台笔记本电脑。
除了笔记本电脑之外,松下在近两个月里,连续召回涉及料理机、电视机两个品类的超百万台产品,且对消费者的安全造成了一定影响。
今年2月份,松下宣布召回旗下97万余台在日本国内销售的料理机,事故的原因是料理机零部件存在质量问题,2名日本消费者因误食用混有金属片的食物导致嘴部划伤;3月27日,松下再次宣布在中国范围内召回约1.5万台电视机。而此次电视机存在安全隐患,则是因为底座采用了极易变形的树脂材料。
事实上,松下召回事件已不是什么新鲜事。早在8年前,松下就曾紧急召回已经发售的36万余台松下冰箱。而结合近期发生的一系列召回事件,松下产品质量问题愈发凸显,覆盖面也在急剧扩大,同时一定程度上也能反映出松下近几年在产品质量上提升的效果似乎并不明显。
松下曾经是在全球范围内拥有强大竞争力的家电巨头,然而近年来,松下产品质量问题频发,不仅让其在中国市场的一线品牌中快速掉队,更是对其品牌价值的损耗。
在钉科技看来,松下应该及时调整策略,加强对产品质量的把控,挽回消费者对其的信任,进而加大产品研发力度,再次刺激消费者的购买欲,反之松下将可能在中国市场逐渐被边缘化。
索尼、松下为何冰火两重天?
近些年来日本等外资品牌在全球家电市场对决中,面对海尔、美的、海信等企业的轮番打击,已经逐渐处于溃败之势。国产品牌已在冰箱、电视、空调等各个行业占据竞争领先地位,且大量中国家电企业已不满足本土市场的领跑,正在逐鹿全球中高端市场的塔尖,中国制造正在全球强势崛起。
在这样的形势下,以索尼、松下为代表的传统日系企业将首当其冲受到冲击,而这两家企业面对“危局”时所表现出来的态度以及作出的策略调整则决定了其接下来的发展走向。
可以说,中国市场对于全球所有消费电子企业来说,都是一个非常重要的市场。受益于以移动互联网为中心的技术发展和应用,中国传统行业和新兴行业正在取得突破性的进展。在中国,越来越多的消费者将目光从常规产品转向高端产品,品质消费的热潮兴起。而这与索尼提供的独特价值主张相契合,也为索尼提供了巨大的增长机遇。
近年来,索尼一直坚持技术导向,在产品创新研发上不断发力,各种“黑科技”频出,比如上文提到的银幕声场技术、明锐动态技术以及X1画质芯片等让索尼成功引领OLED电视高端市场。
而面对同行的挑战以及市场的变化,松下虽然并未放弃家电业务,但似乎也是“三心二意”,并不足够重视。在松下陷入家电衰退泥潭中时,其选择了变革,进行颠覆性的B2B转型,开始向住宅、汽车等多个领域扩张。
在这个变革过程中,规模最大的当属其业务体系的收缩和重整。大规模地在业务线上“瘦身”、裁员,而保留下来的家电业务却让松下受尽苦头。在中国市场,除了上文提到的产品质量问题外,由于战术失误、机制不良等其它因素,更让松下的市场份额渐渐被竞争对手蚕食,甚至被众多中国厂商赶超,从而进一步陷入泥潭中无法自拔。
如今,人工智能等新技术与消费电子产业正在进行着快速融合。而松下在这一领域动作仍然较慢,产品难以契合用户需求,让松下在这一市场环境中逐渐丢失竞争力。
与之对比,韩国家电品牌对中国消费者的把握似乎更加精准,从产品研发到市场渗透都传递出浓浓的中国特色。此外,韩国家电强劲的研发、技术实力本身就是市场竞争的有力背书。
目前来看,松下家电似乎仅想依靠品牌吃老本,已经被中韩品牌反超。钉科技认为,提升自身核心竞争力,不仅要加大核心技术的研发力度,顺应时代潮流,抓住市场机遇,更要维护自身品牌信誉,加强品牌建设,从而进一步提升品牌价值,而这也是索尼和松下如今处于两种不同境遇的关键所在。当然,对于国内家电企业来说,在加速向全球扩张的过程中,也仍需在这些方面发力,树立国际品牌形象。

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