做零售是围绕着做快递的,家电品牌商和渠道电商、连锁商主导产业竞争

现在的农村家电市场,不只是大量的同质化、低价化产品泛滥,还有大量的零售渠道商泛滥,都跑下来跑马圈地。面对越来越多的电商、连锁商等渠道商,还有早就透明并且被打穿的产品价格,这些家电经销商们除了选择拥抱家电大品牌、渠道大商家,真的没有第三条路可以走了吗?
在最近两年来的农村市场上,上述问题是众多家电经销商们最为关心和关注的,更是家电圈后台收集的所有疑问中占比超过半数的热门话题。现实的市场困难已经不用多说,虽然广阔的东西南北市场可能存在一定的差异,但是农村家电经销商的日子不好过,与近年来农村家电市场的持续火爆,却形成鲜明的对比。
在这种局面下,过去一段时间里,家电圈曾多次发文呼吁:一部分家电经销商们,可以成为电商、连锁商在农村家电市场“最后一公里”的建设者;一部分家电经销商们,则可以成为家电大中品牌、新锐品牌的授权代理商。还有更多的家电经销商,又如何在不抱大腿、不做加盟的背景下,活出自己的精彩?
其实,家电大品牌、新锐品牌的数量比较有限,海尔、海信、美的、格力、长虹、TCL,以及奥克斯、志高、康佳、创维等相对稳定,奥马、美博、小米、智米等新军的涌现程度偏低,而且这些优质家电品牌的渠道相对稳定和固化,很难出现新的机会;同时电商、连锁商虽然当前都在争抢农村经销商,京东、阿里、苏宁易购,以及国美、五星、汇通达等,但是门槛也不低,更重要的是需要经销商重新定位和重零开始,不是所有经销商们都能接受的;
同时,一大批的橱柜、五金、水暖等领域的商家,近年来也在纷纷跨界开启家电产品的零售,他们也在寻找可以合作的家电品牌;而传统家电经销商体系中,还出现了一批80后、85后甚至90后等年轻群体,他们仍然看到家电这个消费品的商业机会,将事业定位于家电零售行业。
于是,也就是最近两年多来,在乡镇家电市场上出现一轮零售体系的繁荣与热闹。这已经超过很多家电厂商此前的预期:家电品牌商和渠道电商、连锁商主导产业竞争,却忽视了家电行业出现了互联网企业跨界,家电渠道行业出现了年轻新业态商家的进入,这带来的不只是全新的格局,还意味着新的变化。
在这种情况下,数以十万计的家电经销商们未来的出路又在哪里?显然,不选择去拥抱品牌商、零售巨头,那唯一的出路就是想办法将自己的规模做大、实力做强。而目前来看则有两条较为清晰的出路:一是拓展经营的河面,充实品牌和产品,二是扩大经营的产业链,零售即服务,服务涵盖上下游。
第一条就是扩宽河面,建立护城河。面对各种层出不穷的渠道商、品牌商,随着电商、连锁商相继将产品价格透明并打穿。所有家电经销商都不可能像以前那样“凭借信息不透明”卖高价、赚厚利。这个时候,单靠一个品牌、一个品类,显然肯定很难形成规模和利润。这个时候,就要想办法采取“多个品牌、多个品类”的综合经营格局:空冰洗电,厨小微,每个品类至少选择1-2个主推品牌、2-3个主销型号,完成东方不亮西方亮。
第二条将卖硬件赚差价,与提供增值服务多条路。早在五六年来,家电圈都在呼吁,家电厂家应该从硬件制造商、提供商逐渐转变为产品的服务商。有不少业内人士建议,要服务于一线家电卖场的促销、终端管理、用户需求打通零售端口,以零售带动出货;服务于用户售后的各项需求例如清洗清洁类、软硬件升级等直接与一线用户零距离,通过服务与二次销售新型产品获利。
相对于手机、电脑等领域和行业,家电产品的前景广阔、中国市场的层级丰富等现状都将长期存在,这也就意味着电商、连锁商虽然是主导,却不是唯一的主角;这也就意味着,对于市场上的众多家电经销商来说,可以变化、尝试和拓展的机会还有很多。关键一句话:瞅准机会、马上就干!

美国当地时间3月22日,特朗普签署总统备忘录,根据美国对华“301调查”的结论,将对每年高达600亿美元的中国输美产品征收一揽子关税,并在WTO起诉中国,还要推出限制中企在美国投资的措施。根据当天的备忘录,美国贸易代表办公室将在签署文件后15天内制定对中国商品征收关税的具体方案。
对于美国贸易代表办公室公布的“301调查”报告,中国商务部回应称:美方无视中方加强知识产权保护的事实、无视世贸组织规则、无视广大业界的呼声,一意孤行,这是典型的单边主义和贸易保护主义。
不过,在情势紧张的贸易摩擦中,还夹杂着一个小插曲。
据财新网报道,由于备忘录没有提及且特朗普讲话并不明确,所以当时人们不清楚“600亿美元”是指加征关税的中国产品价值,还是预期的关税收入。美国各大媒体也给出了不同解读:《华尔街日报》认为是对价值600亿美元的进口商品征税;《华盛顿邮报》认为是征收600亿美元关税;《纽约时报》更是在稿件不断更新过程中出现过两种解释。不过后来,中外媒体均采用了对价值600亿美元的进口商品征税的说法。
自下而上和自上而下
特朗普签署备忘录后,中美股市应声下跌,中国家电白马股也受累一路下挫。
美国咨询机构高盛分析认为,在电动工具和电器产品方面,美国对华贸易逆差显著,这些品类将成为排名靠前的征税对象。而许多经济学家则指出,美国最新一系列关税措施,旨在打压《中国制造2025》产业政策中明确要优先发展的信息技术、机器人、航空航天装备、新能源汽车、电力装备等10个高新技术产业,削弱中国对美国“霸权”的威胁。
“就家电业而言,以往的贸易摩擦源头在于企业或市场竞争,而这次贸易摩擦已经上升到国家战略层面,可能会波及到的行业、产业链相当广泛。”中国家用电器协会信息咨询部高级顾问胡晓红告诉中国家电网,以前的很多贸易摩擦可以概括为自下而上,而这次则是自上而下。
事实上,去年美国商务布针对中国生产的大型家用洗衣机实施反倾销调查,直接源头正是美国家电制造企业惠而浦剑锋直指三星和LG,向美国商务部与国际贸易委员会提起反倾销申诉。
胡晓红告诉中国家电网,很早以前美国就针对韩国家电企业三星和LG进行过洗衣机“制裁”,后来两家企业把产能转移到中国,美国的洗衣机反倾销大棒才一路“追杀”到中国,实际上中国企业对美出口的大容量洗衣机份额并不高。
“相比《中国制造2025》的十大产业,家电产品附加值相对低一些,不太可能成为美国加征重税的关键选项。”中怡康品牌中心总经理左延鹊认为,传统意义上的“贸易战”很难爆发,这次很可能是雷声大雨点小。
在中国机电产品进出口商会家电分会原秘书长于治璞看来,这次贸易摩擦实际上是大国政治、经济的再平衡传导至国际贸易领域。
针对美国的贸易逆差现状,恒大研究院经济研究员任泽平分析认为,在全球分工体系中,中国更多的承担着生产国角色,包括从日韩、东盟等大量进口再组装加工,中国对美国的贸易顺差实际上代表了整个亚洲体系对美国的顺差,形成“顺差记在中国,利润落在欧美”的格局。
美国:理想很丰满现实很骨感
虽然美国对华加征关税的产品清单还未公布,但是就家电业而言,对双方所产生的影响已经逐渐清晰。
中国家用电器协会统计数据显示,中国是美国家电业进口第一大国,占美国家电业进口额比重5成左右,其中大家电中窗壁式空调和微波炉比重超过8成;小家电中吸尘器、食品加工机、咖啡机比重超过7成,电吹风和电熨斗比重超过8成,电理发器和电烤面包器比重超过9成。
“美国对中国家电产品的依赖度非常高,贸易摩擦中受伤更大的应该是美国。”于治璞告诉中国家电网,如果美国对中国家电业征收高关税导致中国家电出口美国大幅下跌,替换产能短期内将无法实现,势必将因市场供需失衡而导致美国消费者的购买成本上升。
左延鹊表示,一旦放弃中国相对物美价廉的家电产品,将会影响美国人民的幸福生活,挣扎在贫困线下的民众将不得不花费更多的钱来获得这些家电。
3月28日,美国贸易代表莱特希泽表示,美国对华加征关税的产品清单公示天数将从30天延长到60天,这就意味着在今年的6月份之前不会对中国出口相关产品加征关税。
“贸易战不可能一触即发,这其中有一个酝酿筹备的过程。”胡晓红告诉中国家电网,中国家电业在全球的地位举足轻重,上下游产业链的完善配套、企业管理发展成熟度和生产运行效率、人工成本占比等比较优势均无法替代,就算“贸易战”开打,美国也需要花时间在寻找替代产能、降低产品成本等方面研究可行性对策。
中国:大家电影响甚微部分小家电影响较大
美国也是中国家电业出口第一大国,据中国家用电器协会测算,中国家电业2017年累计出口额为624.5亿美元,其中对美国出口额为144亿美元,占家电业出口总额比重为23.1%。
从出口规模看,2017年对美出口规模超过10亿美元的产品主要包括空调器、微波炉、吸尘器、电烘烤器具,其中吸尘器和电烘烤器具出口额增幅均高达两位数。
各品类出口量占出口总量比重方面,美国是中国空调器、压缩式冰箱、冰柜、微波炉、电风扇、食品加工机、电取暖器、电熨斗、电烘烤器具、咖啡机/电水壶、面包机、电饭锅、燃气灶13类产品的第一大出口国,其中微波炉、吸尘器、电烘烤器具比重超过3成;咖啡机/电水壶比重超过4成。
“从属性上来说,冰洗空类大家电属于区域性产品,运输距离、体积等因素对成本影响比较大,而小家电则属于畅通型产品,所以对美出口的小家电比重要高于大家电。”胡晓红表示,美国对中国家电特别是小家电存在极强的依存度,中美如果在家电方面进行全面贸易战的话,中国家电业受影响比较大的产品主要集中在小家电领域,特别是吸尘器、微波炉、电烘烤器具等占比较大的产品,而冰洗空类大家电产品则影响甚微。总体上短期会有影响,但长期影响较小。
胡晓红补充道,一旦对小家电加税,中美双方都会“很受伤”,从这个角度来说,越是重要的钳制手段越不会轻易实施。
“贸易摩擦中也不尽然都是风险,也酝酿着一些机遇。”于治璞认为,如果中国家电产品在美被课以重税,中国家电企业可以通过产能转移、产品结构升级等方法对贸易摩擦进行规避。而且,在冲销量遇阻的情况下,中国家电企业会把更多的精力用在产品技术研发、质量提升、结构升级方面,进而加快提高内在竞争力。
企业纷纷澄清贸易摩擦影响
目前,国内家电龙头企业如海尔、美的、格力等均在海外进行了投资布局,加上这些企业目前出口美国的营收占比偏低,所以国内家电龙头企业受贸易摩擦的影响程度较小。
美芝市场部相关人士告诉中国家电网,公司整体产品出口美国份额较少,这次潜在的贸易摩擦对生产经营基本没有影响。
美的集团、小天鹅、深康佳A在互动平台上表示,出口至美国的销售额占总收入比例很小,对目前经营基本无影响。
万和电气表示,2017年对美出口额占营收总额的27.14%,占出口总额的76.20%,中美贸易战对公司出口业务影响较小。
新宝股份透露,出口美国的销售占营业额比重约为30%左右,所处行业的产能主要集中在中国,会并密切关注中美贸易战后续政策变化。
中国家电网了解到,申万宏源研究所把此次贸易摩擦的影响程度分为:受益型、影响可以忽略、影响较小三个等级。海尔在美国有生产基地,可直接供应美国市场,收购GEA后,在北美布局进一步加强,因此整体上是受益者;厨电公司基本以内销为主,小家电中飞科和九阳也以内销为主,因此影响可以忽略;苏泊尔90%的出口额均输向SEB,SEB北美区域营业收入占比仅8.26%,因此影响有限。美的、格力出口美国占总出口额不到10%,海信电器和TCL多媒体均在墨西哥当地有工厂,所以整体影响较小。
在于治璞看来,海尔在当地有布局可以更大限度的规避贸易摩擦,不过美国当地工厂的产能应该不足以支撑海尔对美国市场的全覆盖。
“海尔的案例告诉我们,无论是直接在海外投资建厂还是实现并购联营,都是规避贸易摩擦减少损失的有效手段。”左延鹊表示,在全球化浪潮中,品牌并购、品牌联盟等方式,已成为中国家电企业扩大规模、增强实力、提高效率的重要手段之一。因此,如何制定正确的国际化品牌战略,也是我国企业“走出去”面临的课题之一,这也会有效减少贸易摩擦带来的影响。
关税大棒之外:汇率
事实上,在关税因素之外,海外销售还会受到汇率、政策、法律体系等因素的影响。
“虽然我们公司主营的电力设备属于《中国制造2025》十大产业之一,不过并不出口美国市场,看起来是逃过一劫,但是依然高兴不起来。”一位在广东从事进出口贸易的职员告诉中国家电网,虽然跟中美贸易摩擦扯不上关系,但是汇率的事情非常“烦人”。
3月27日,人民币对美元在岸汇率一度突破6.25,离岸人民币升破6.24关口,均创下2015年“811汇改”以来新高。
“汇率的变动经常让很多合同执行不下去,有时候按照原来的报价去执行,公司基本不赚钱,甚至会亏本。”这位职员说,近来人民币升值了很多,对出国“买买买”当然是利好,对出口型企业来说却不是好事。
企业进出口订单多以美元计价,受人民币汇率波动的影响比较明显,汇率的大幅波动会给企业带来汇兑损失,从而导致财务费用的提升。金融业人士建议,一方面,外贸企业要密切跟踪人民币对贸易对象国的双边汇率波动,优先选择使用人民币结算,直接规避汇率波动风险;另一方面,可以通过汇率套期保值的方法进行风险对冲,提前锁定汇率波动带来的损失。
金融危机后,世界各国都意识到了实体经济的重要性,中国方面更加注重提高供给质量,满足居民消费升级和美好生活的需要,在价值链上逐渐上移。美国则转向“去轻向实”,挑起贸易摩擦,限制进口、增加制造业就业和投资,从消费国转向生产国角色。
胡晓红认为,自加入WTO以来,中国家电出口占全球比重不断上扬,造成的贸易顺差十分显眼,因此对外贸易摩擦也许会成为一种“常态”。中国家电企业在完善全球产业链、品牌布局的同时,应该以更长远的眼光合理利用各种方式规避贸易摩擦风险。

近期中国快递行业发生的几件事都与零售有关。
2月末传出消息,华润万家原CEO陈硕加入顺丰,负责顺丰商业板块。顺丰商业方面向《财经》证实,陈硕于2017年4月加入顺丰集团,目前为集团CEO顾问,提供商业定位等顾问和管理支持。
2月初,中通旗下的中通商业入局无人货架领域,成为继顺丰之后第二家布局无人货架的快递公司。
同一个月,申通在四川低调运作的社区零售业务也被敏锐的媒体发现,得到了业界的关注。
这一系列消息再一次将快递公司的零售尝试带入了公众视野。
目前来看,快递公司的零售业态并未跳出传统零售范畴,包括了线上零售和线下零售,其线下零售形式以社区附近的小型便利店为主,所销售的商品围绕社区生活,主要是生鲜食品、生活用品等。
零售行业正在吸引着越来越多新资本的涌入,阿里巴巴、腾讯、京东、美团等众多互联网巨头频频出手,搅动着零售这个长久以来被传统公司(沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家、永辉超市、物美、7-11等)统治的市场。
快递公司长久以来扮演的是商品运送者这一角色,可以说是零售舞台上的“配角”,如今主营快递业务的公司也想要深入“厮杀不断”的零售业,成为商品的销售者,争夺“主角”位置,这其中的原因是什么?零售行业是否会因为快递公司的入局而发生改变?
快递零售业态 入局零售领域较早、动作较为频繁的快递公司是顺丰。
早在2009年,顺丰就开始试水零售业务,借端午节、中秋节等节日和时令,通过快递员来推销粽子、月饼和大闸蟹等食品。之后,顺丰开始尝试运营电商平台。2012年,顺丰调整业务方向,将冷链技术定为核心竞争力,推出对冷链技术要求比较高的生鲜食品电商平台“顺丰优选”。2014年,顺丰正式在全国范围内布局线下便利店“嘿客”。2015年,“嘿客”更名为“顺丰家”,同年,顺丰控股剥离了负责线上线下零售业务的顺丰商业板块。2016年9月,“顺丰家”更名为与线上生鲜平台统一命名的“顺丰优选”。
与顺丰自上而下、顶层设计的零售模式不同,申通的零售业务是一种自下而上、基层自发的模式。申通攀枝花业务总负责人蔡潇告诉《财经》记者,申通的零售业务是由他发起的,始于攀枝花,同时也得到了总部的政策和技术支持。2015年,蔡潇尝试的第一个产品是攀枝花市内的线下便利店“攀果鲜”。2016年,他的团队在成都开设了O2O模式的巨贤百味,包括同名线下便利店和基于淘宝、微信等第三方平台的线上服务。后来,蔡潇发现与第三方平台的合作只适合做线上,并不适合线下销售,于是他开发并上线了自有手机应用。
蔡潇表示,除社区零售外,申通更重视解决社区周边的餐馆、酒店、KTV和学校等商家机构的采购配送问题,为它们供应生鲜食品。“每个店负责三公里内的所有商家和社区居民,”蔡潇向《财经》记者解释,“目前我们是30%的销售额来自社区零售,70%来自商家机构。”
紧随顺丰和申通,中通、圆通、韵达和百世都先后入局零售。《财经》记者对主流快递物流公司在线上及线下零售的投入做了以下不完全统计:
据《财经》记者整理和观察,多家快递物流公司的线上电商、O2O及线下零售业务有几个相似之处:首先,不论是线上还是线下,快递公司经营的商品种类不多,且大多是生鲜食品、生活消费品,以及少量跨境商品;其次,快递公司所开设的线下店主要采取的是“小业态”的形式(店面面积从几十平米到一百平米不等),业务内容包括快递包裹收发,兼顾小食品和生鲜产品的售卖,同时为社区周围的消费群体提供将商品递送到家的服务。第三,快递公司的一些线下零售店利用了原有的快递网点空间,有的则将网点空间扩大。
“生鲜食品是每个消费者都需要的东西,比鞋子、衣服之类的都好做。”就为什么快递公司普遍选择做生鲜食品,蔡潇向记者这样解释。
在生鲜食品领域,除了传统的超市和便利店之外,阿里巴巴的盒马鲜生、腾讯入股的永辉超级物种,以及京东的7FRESH和美团的掌鱼生鲜都是这一领域的活跃者,无人货架领域背后也处处闪现着“巨头们”的身影。快递公司选择加码零售行业的激烈竞争,在零售业人士看来,是因为快递公司和互联网电商企业一样,也看到了“黏住”消费者的重要性。
“这些公司都认识到了直面消费者、与消费者产生更多关联的必要性,而零售就是一个能够帮助公司与消费者建立更多直接联系的入口。”新快消工作室创始人鲍跃忠向《财经》记者表示。
首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平也向《财经》记者表示,做零售能够让企业获得顾客流量,拿到有效的顾客信息,而仅做配送,顾客价值不掌握在快递公司手里。
同时,快递业人士认为,快递公司做零售,是出于一种危机意识,为的是借助零售业务,给快递这一主业制造需求,制造快递包裹。
“除了收发快递,快递网点也卖东西,这样客户选择快递服务的同时,还可以买蔬菜,需要吃,就需要送,我们再把蔬菜送到家里,既满足消费者的购买需求,也满足他们的递送需求。”蔡潇告诉《财经》记者。蔡潇表示,做零售必须服务于快递这一主营业务。“做零售是围绕着做快递的,给客户提供增值服务,为的是加强与客户的联系,走出同质化的价格竞争。”
用销售商品的利润支付快递网点的租金,辅助网点更好地完成物流业务,这是快递公司选择发展零售的又一原因。“快递公司扩充网点的服务项目,从仅仅收发快递包裹,到兼卖零食生鲜,这样能够更好地提升空间使用效率,增加服务深度和稳定性,缓解末端网点租金压力,更好地完成派送和揽件服务。”中国快递协会原副秘书长邵钟林向《财经》记者表示。
邵钟林告诉记者,很多年前,他在中国的一些小城市考察快递网点时,还曾看到过一些快递网点提供修车服务,或者兼卖化学品。“这和快递公司做零售是一个道理,”邵钟林表示,“为的正是借助提高服务品种和质量,消化场所的租金成本,使快递服务更稳定。”
一位不愿具名的快递物流行业人士告诉《财经》记者,快递物流公司做零售还有一个目的,就是用零售业务来实践服务于商家的供应链平台。百世就是一个例子。2015年,百世旗下的百世店加推出邻里便利店,2016年收购成都wowo连锁便利店,通过自建和整合便利店,可以实践和发展为便利店提供的B2B服务。
培育新动能
快递行业做零售的逻辑背后,还有行业整体上不得不面对的“内忧外患”现实焦虑。
“内忧”体现在快递公司提供的服务高度同质化,行业增速下滑,加之电商领域的价格战传导至快递领域,快递行业竞争加剧,出现了快递增量不增利的局面。
根据国家邮政局数据统计,2016年全年中国快递业务量同比增长51.7%,业务收入同比增长44.6%,而2017年全年中国快递业务量同比增长28%,业务收入同比增长24.7%,业务量增速及业务收入增速大幅下滑。
包括各大主流快递公司在内,国内各类快递公司已超过8000家,但快递行业的利润空间却被逐渐压缩。从2007年到2016年,国内快递业平均单价从28.5元降到12.7元。中金公司的数据显示,快递行业毛利率已经从2007年的30%下滑到目前的5%。
在激烈的同行竞争、增速下滑、毛利下跌等“内忧”因素之外,中国的快递公司还面临着“外患”的行业大背景。与UPS、DHL等国际综合物流供应商不同,中国的快递公司高度依赖来自电商平台的业务,而与快递业的增速减缓保持同步,中国电商业务的增速也在放缓。
中国快递公司的发展壮大,很大程度上要感谢电子商务的崛起,而在庞大的电商交易规模中,网络购物是中国快递行业的主要驱动力,过去几年来,网络购物的繁荣带动了快递业务的激增。
然而,这一发展红利的背面是,中国快递业的发展对电商、对网络购物的依赖性非常高。根据国家邮政局的数据,目前网络购物所产生的快件量占中国快递业务总量的60%以上,部分快递公司网购件占比甚至超过80%。这一情况就导致了快递公司的发展过于被动,一旦电商公司对快递公司的需求出现变化,快递公司的生存便有可能受到威胁。
上述情况已经成为现实。中国电子商务研究中心数据显示,中国电商交易规模增长速度已经呈现出放缓态势,中国网络购物用户规模增长速度也显著下滑。
鲍跃忠告诉《财经》记者,在目前电商业务、用户规模和快递物流公司核心业务增长均有所放缓的背景下,快递物流公司将触角伸向其他领域,培育增长新动能就成为一个非常重要的选项。
试水资本
蔡潇认为,快递公司做零售,最大的优势就是客户大数据,同时,一家成熟的快递物流公司,它的许多加盟网点都在“自己的地方”生存了十几年,有丰富的资源积累,这些都有助于快递公司拓展零售业务,而在做生鲜食品零售业务的过程中,快递公司也能发挥和培育仓储、配送能力,尤其是冷链技术。
中通相关负责人也向《财经》记者表示,各大快递公司先后布局线上线下融合的零售业务,进行不同模式、不同深度的尝试,其背后的主要逻辑是想要深挖快递网络本身的资源,利用快件本身所带有的流量,以及快递网络的优势,对快递网点末端升级改造,同时结合自身所拥有仓配优势,切入零售渠道,进而建设自有供应链体系,实现商流和物流的有效融合,最后实现网点升级改造,实现线上线下紧密结合的新零售模式。
不过,不少零售和快递行业人士都认为,从整体上看,快递公司试水零售的成果并不显著,快递物流的优势和零售的契合度有限。有分析人士认为,对快递公司来说,通过资本切入零售业或许是一个更适合的方式。
“社区零售目前是一个投资热点,但是目前看来,快递公司自己开店不是一个好主意。”陈立平向《财经》记者表示。“快递公司想要完善上下游产品线,想在做社区‘最后一公里’配送的同时,顺便满足社区的消费需求,可实际上,零售和快递没有太多交集。“
陈立平认为,快递物流公司应该去收购或者入股成熟的便利店,再去增加快递自提点,这会比自己开店更顺利。“通过收购、入股,把商品自提的功能嫁接到便利店身上,这个逻辑是成立的。”陈立平表示,目前快递公司涉足的便利店、社区店的市场日趋饱和,做零售的技术要求也很高,同时线下店的选址也很麻烦,需要大量加盟,因此快递公司依靠自己的力量去开店很困难。“快递公司自己开店非常麻烦,覆盖率很低,牵扯精力很大,是在做自己不擅长的事情。”
鲍跃忠也对目前快递公司的零售尝试做了保守的评价,他表示,快递公司进入零售领域并没有什么特别的优势,快递公司的物流能力与需要拓展的零售能力之间的关联性有限。
“快递公司进军便利店、超市和电商领域尚在试水期,目前还没有较为成功的案例,快递行业也在不断地探索和磨合。”中国电子商务研究中心特约研究员丁威向《财经》记者表示,“毕竟隔行如隔山,还是需要摸索,需要‘交学费’。“
以顺丰为例,顺丰控股上市壳公司鼎泰新材2016年公开披露的资料显示,由顺丰商业自2014年开始集中铺设线下门店所致,顺丰商业板块自2013年至2015年分别亏损了1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元。
顺丰商业板块指的正是负责顺丰线上及线下零售业务的商贸控股、顺丰电商、顺丰商业。2015年9月,顺丰控股的前身顺丰控股有限公司向大股东明德控股持股76%的顺丰控股集团商贸有限公司出售了商业板块100%股权,原因是商业业务尚处于探索期,无法与快递业务产生协同效应,会对上市资产造成较大波动等因素。也就是说,目前顺丰的上市资产顺丰控股中并不包含顺丰商业业务。资料表示,剥离商业板块有助于引入外部资本,让商业板块得到更好的发展。申通和圆通方面告诉《财经》记者,申通和圆通的商业业务也不包含在上市资产内。
陈立平曾去顺丰在回龙观的社区便利店考察,他认为,消费者对店里进口商品的认知度并不高,同时很多商品与线上重合,因此该便利店很难吸引消费者在自提商品的同时额外消费。
鲍跃忠认为,在零售方面顺丰做了几次调整,但是还没有找到感觉,未来还需要摸索,而实际上,包括快递公司在内的诸多公司所进行的零售尝试都还未形成气候。在鲍跃忠看来,这些公司尚未走出一条成功的零售道路的原因是“在用旧思维做新零售”。
“许多电商和快递公司,甚至地产公司(如保利地产旗下的若比邻便利店)也进入零售了,但是大多数公司都是基于对零售简单的认识进入这个行业,这并不意味着他们对零售业的当下和未来有准确的判断和把握。”鲍跃忠表示。
事实上,不仅仅是新入局者还在探索,零售行业自身就处于变革调整之中,传统的零售公司也还在摸索未来的发展方向。
在电商的冲击下,近年来不少传统零售公司表现持续低迷。据媒体报道,2017年,受销售额不断下滑的影响,沃尔玛关闭了11家在华门店,乐天玛特退出中国市场,华润万家一年半的时间自营门店减少了800多家,卜蜂莲花2012年-2016年连续亏损超过11亿元人民币,仅2016年当年就亏损5.37亿元,而家乐福经历了连续两年销售额负增长后,引入了“救兵”腾讯和永辉,才平息了外界对其退出中国市场的猜测。
鲍跃忠认为,零售变革最重要的是,要由以商品为中心,转为以顾客为中心。不论是从线上平台往线下实体店的销售引流,还是从线下经营往线上平台的销售引流,目的都是通过结合线上和线下双重力量,“黏住”顾客,提升销量。然而,在今天的互联网环境下,传统的零售模式与顾客产生的依旧是弱关系,做零售的公司需要用拥有社群化特点的互联网连接手段重新构建与顾客之间的强关系。“可是目前意识到问题的公司并不多。”鲍跃忠向《财经》记者表示。
“今天人们的物质生活已经得到了很大满足,做零售,就需要找到更多吸引消费者的方式,让顾客有消费的理由。”陈立平告诉《财经》记者。
作为申通零售的发起人,蔡潇对目前攀枝花市场的零售业务表示满意。“没有走出同质化竞争的快递公司,70%的包裹还来自电商,我们攀枝花这边,30%来自电商,70%是自己制造的快递包裹。”蔡潇告诉《财经》记者。“我们的情况已经反过来了。”蔡潇表示。
目前,申通的巨贤百味在成都有30多家店,店铺大小在50平方米至100平方米之间不等,2018年将会在四川以外的省市开设约10家新店;攀果鲜在攀枝花有5家店,同时,第六家店也在筹备之中,蔡潇表示,这家店将是他第一次试水中型店面(预计面积为800平方米)。蔡潇的团队将于2018年6月开始做pc端平台,目前也在开发自有的用于寄快递、卖生鲜的支付工具。蔡潇表示,通过四川地区的试点,申通将来会把全部快递网点都改造为“快递+零售+递送”的形式,同时也会开新店,新店数量将超过网点改造的便利店数量。
圆通、韵达拒绝了《财经》记者有关今后零售业务进一步的信息披露和采访请求;截至发稿,顺丰、中通尚未给出更多回复。
“目前快递公司做的零售仅仅是一种尝试。”一位不愿具名的快递行业从业人员告诉《财经》记者。但他认可快递公司做零售的必要性,“快递公司需要控制末端资源,为将来的发展占领机会。”
邵钟林则向《财经》记者表示,快递公司做零售并不寻求做得有多好,它们的零售投入依旧服务于物流主营业务。
鲍跃忠向《财经》记者表示,虽然目前看来,快递公司在零售方面尚未形成一股可抗衡主流玩家的力量,但这一变化预示着中国未来的零售形式和公司主体都将变得更加多元化。

相关文章

网站地图xml地图